Última atualização: 15 de julho de 2026
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Esta Política de Privacidade destina-se a informar como utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações coletadas durante suas visitas à Loja e nas mensagens, solicitações ou demais comunicações trocadas conosco.
Esta Política aplica-se às informações coletadas por meio da Loja e dos canais oficiais de atendimento da Dermo Prime.
Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de Dado Pessoal, você declara estar ciente dos termos aqui apresentados e das finalidades e formas de Tratamento dos Dados Pessoais disponibilizados.
Esta Política de Privacidade apresenta uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas disponíveis e dos direitos que você pode exercer em relação aos seus Dados Pessoais.
Em caso de dúvidas sobre a utilização de seus Dados Pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:
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Ao acessar links externos, você poderá deixar o ambiente da Dermo Prime, ficando sujeito às práticas de privacidade e aos procedimentos de coleta de dados adotados pelo terceiro responsável.
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Caso você envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas, declara possuir autorização para realizar esse compartilhamento e ter obtido o consentimento necessário, quando aplicável.
Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:
Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, e-mail, endereço IP e outros dados semelhantes.
Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, divulgação ou extração.
Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais que regulamentem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
A Dermo Prime poderá coletar e utilizar Dados Pessoais para administrar o relacionamento com os clientes, processar compras, prestar atendimento e melhorar a experiência de navegação na Loja.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:
A Dermo Prime poderá entrar em contato pelo número de telefone, WhatsApp ou endereço de e-mail fornecido pelo Usuário.
As comunicações poderão ocorrer por ligação, mensagem de texto, WhatsApp, e-mail ou outro meio de comunicação compatível com os dados fornecidos, respeitando a legislação aplicável.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário para:
A Loja não se destina diretamente a pessoas menores de 18 anos.
Caso uma pessoa menor de idade utilize a Loja, a compra deverá ser realizada com o acompanhamento e a autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Você não é obrigado a fornecer todos os Dados Pessoais solicitados.
Entretanto, determinados dados são necessários para concluir compras, processar pagamentos, emitir documentos fiscais, realizar entregas, prestar atendimento ou disponibilizar algumas funcionalidades da Loja.
Caso o Usuário opte por não fornecer os dados necessários, a Dermo Prime poderá não conseguir concluir a compra, entregar o pedido, prestar determinados serviços ou oferecer suporte adequado.
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de criar um cadastro.
Entretanto, algumas funcionalidades dependem do fornecimento de Dados Pessoais, especialmente para conclusão de compras, processamento de pagamentos, entrega de produtos, atendimento e exercício de direitos do consumidor.
A Dermo Prime poderá coletar:
Poderemos coletar:
Os dados completos de cartão de crédito normalmente são processados diretamente por empresas especializadas em pagamentos e não são armazenados integralmente pela Dermo Prime.
Poderemos coletar as informações enviadas por meio de formulários, e-mails, WhatsApp ou outros canais de atendimento, incluindo:
Durante a navegação, poderão ser coletados:
Poderemos coletar ou inferir informações relacionadas às preferências do Usuário com base nos produtos visualizados, pesquisas realizadas, compras anteriores e interações com a Loja.
Essas informações poderão ser utilizadas para melhorar a experiência de navegação, recomendar produtos e apresentar comunicações mais relevantes.
A Dermo Prime poderá utilizar informações anônimas, agregadas, pseudonimizadas ou desidentificadas para analisar o funcionamento da Loja, identificar tendências e melhorar produtos e serviços.
Sempre que possível, serão adotados procedimentos para reduzir a possibilidade de associação direta dessas informações a uma pessoa específica.
A Dermo Prime não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para realização de compras comuns na Loja.
Caso informações dessa natureza sejam fornecidas voluntariamente pelo Usuário durante um atendimento, serão tratadas somente quando necessário, observando as bases legais e as medidas de segurança aplicáveis.
O Tratamento de Dados Pessoais poderá ser realizado com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:
A base legal aplicável dependerá da finalidade e do contexto de cada operação de Tratamento.
A Dermo Prime poderá compartilhar Dados Pessoais com empresas e prestadores de serviços necessários ao funcionamento da Loja e à execução das compras.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Esses terceiros deverão utilizar os dados apenas para as finalidades relacionadas aos serviços contratados, respeitando a legislação aplicável e as obrigações de segurança e confidencialidade.
Os Dados Pessoais também poderão ser compartilhados em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, incorporação, venda de ativos, transferência de operação ou outro evento semelhante, respeitando as normas aplicáveis.
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Nessas situações, os Dados Pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países.
A Dermo Prime buscará contratar prestadores que adotem medidas de segurança e proteção compatíveis com a legislação brasileira, observando as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.
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Os principais navegadores oferecem opções próprias para bloquear, apagar ou gerenciar cookies, incluindo:
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Os Dados Pessoais serão armazenados pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política.
Os dados poderão ser mantidos por períodos adicionais para:
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou armazenados de forma segura para cumprimento de obrigação legal.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
As solicitações poderão ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Telefone ou WhatsApp: (11) 9 33310-0202
Para proteger a privacidade e a segurança do titular, a Dermo Prime poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Determinadas solicitações poderão não ser atendidas imediatamente ou integralmente quando a conservação dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes ou outra hipótese autorizada pela legislação.
A Dermo Prime busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de Tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas que poderão ser adotadas estão:
Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento eletrônico é totalmente isento de riscos.
Caso você suspeite que sua conta, pedido ou interação com a Loja tenha sido comprometida, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (11) 9 33310-0202.
Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Dermo Prime adotará as medidas necessárias para investigar, controlar e reduzir os efeitos do incidente.
Quando exigido pela legislação, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados poderão ser comunicados.
A Loja poderá conter links que direcionem para sites, redes sociais, anunciantes, fornecedores, parceiros ou prestadores de serviços.
Cada site ou plataforma possui suas próprias práticas de privacidade e segurança.
A Dermo Prime não se responsabiliza pelas políticas e práticas de coleta, utilização, armazenamento ou compartilhamento adotadas por terceiros.
Recomendamos que o Usuário leia as Políticas de Privacidade de cada site ou serviço antes de fornecer Dados Pessoais.
Essa orientação inclui plataformas e serviços oferecidos por empresas como Meta/Facebook, Instagram, Google, Apple, Microsoft, operadoras de pagamento, transportadoras e outros fornecedores utilizados durante a experiência de compra.
A Dermo Prime poderá enviar novidades, ofertas, recomendações e comunicações comerciais por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais autorizados.
O Usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
A solicitação poderá ser realizada pelo próprio mecanismo de cancelamento apresentado na mensagem ou pelo e-mail [email protected].
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para confirmação de pedidos, pagamentos, entregas, segurança, atendimento, trocas, devoluções ou cumprimento de obrigações legais.
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças na legislação, nos processos da Dermo Prime, nas funcionalidades da Loja ou nos serviços utilizados.
Quando houver uma alteração, a versão atualizada será publicada na Loja com a respectiva data de revisão.
Caso a mudança seja relevante, a Dermo Prime poderá informar os Usuários por meio de aviso na Loja ou pelos canais de contato disponíveis.
A Dermo Prime não tratará os Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades informadas, salvo quando houver autorização do titular ou outra hipótese legal aplicável.
Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.
Para exercer os direitos previstos nesta Política de Privacidade ou esclarecer dúvidas relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais, entre em contato por meio dos seguintes canais:
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